f
Levering, Ruilen, Retour & garantie
Kan ik mijn bestelling op een afhaalpunt laten bezorgen?
Ja, je kunt tijdens het bestellen kiezen voor levering bij een servicepunt. Let op: haal het pakket binnen 5 dagen op, om te voorkomen dat het op jouw kosten retour wordt gestuurd.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Standaard artikelen kun je binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor een retour.
Kunnen gepersonaliseerde producten geretourneerd worden?
Nee, artikelen die speciaal volgens jouw specifieke wensen of met een eigen gravering zijn gemaakt, vallen buiten het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.
Ontvang ik een Track en Trace code?
Ja, zodra je bestelling is ingepakt en klaar is voor verzending, ontvang je een e-mail met Track en Trace code om je pakket te kunnen volgen.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Standaard artikelen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. Bij maatwerk en gepersonaliseerde artikelen (zoals een gravering of lijntekening) kan de levertijd variëren. Wij houden u op de hoogte van het proces
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Wat vervelend! Maak direct foto's van de schade en de verpakking en meld dit uiterlijk binnen 2 dagen na ontvangst via info@wijgraverenhout.nl. Dan lossen we dit snel voor je op!
Zien alle houten producten er exact hetzelfde uit als op de foto?
Hout is een natuurproduct. Elke plank of wanddecoratie heeft unieke noesten, nerfpatronen of kleurnuances. Dit maakt ieder item uniek en authentiek!
Maatwerk, Zakelijk & grote aantallen
Kan ik een eigen ontwerp, logo of tekst laten graveren of in andere houtsoort inleggen
Ja! Wij maken ook maatwerk. Bekijk daarvoor onze maatwerk pagina of neem contact met ons op via WhatsApp of e-mail. Stuur daarbij meteen je wensen en/of afbeelding of logo. Dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
Waarom heeft mijn product een verbrande geur?
Wanddecoratie
Hoe hang ik de wanddecoratie op?
Onze wanddecoratie is eenvoudig op te hangen met Bison Direct Grip Tape, een spijker of een schroef, afhankelijk van de ondergrond. De ophangmaterialen worden niet standaard meegeleverd, zodat je zelf de juiste keuze kunt maken voor jouw muur.
Kan ik de wanddecoratie buiten ophangen?
Nee, onze wanddecoratie is gemaakt voor binnen en niet geschikt voor buitengebruik. Door weersinvloeden zoals regen, vocht en zon kan het materiaal beschadigen of vervormen.
Kan ik een eigen ontwerp aanleveren voor een wanddecoratie
Ja, dat kan zeker! We maken graag wanddecoratie volledig op maat. Neem contact met ons op via onze contactpagina en stuur je ontwerp mee, dan kijken we samen wat er mogelijk is. Heb je nog geen ontwerp? Geen probleem, Wij kunnen ook iets voor je tekenen.